7天无理由退换服务

【软件产品不参与任何退换货服务】

一、退换原则

1.所有售后退换货服务申请必须先联系谷嫂网在线客服，与客服协商后再进行处理。

2.将商品寄回谷嫂网时，自己必须保留寄回的运单号（代理自己可以跟退换货买家提前要求退换货时要给退单快递单号）。并提供给我们客服登记。否则，我们有权不受理该次售后服务。

3.收到货起7天内（按快递签收时间算）提出在线退换货申请，以便我们在系统中进行记录，并且在提出退换货申请后48小时内将商品寄回给我们。

4.商品必须确保吊牌包装齐全，商品未有任何损伤和污渍、未使用或未洗涤过，不影响第二次销售，否则不予退换。

5.谷嫂只能给出图片及尺码表供参考选择，如个人原因需更换颜色/尺码，邮费需顾客自行承担来回运费。

6.为避免发生不必要的纠纷，切勿于寄回的包裹中附带运费/金钱。

7.如商品质量问题/配送失误，根据顾客需求向谷嫂网报销邮费/免费换货。

8.拒收平邮/到付件。

9.退货之货款/运费默认存入会员预存款中。

10.退换货后，客户自行在网上查询物流信息，查到我们查收后QQ联系我们，提交在我们谷嫂网的订单和退回的快递单号及快递公司名称，如果QQ不在线可以直接留言，我们收到留言会当天处理完毕并通知。

二、质量问题的定义
＃以下情况不属于质量问题

1.轻微划痕(不锈钢商品本身在生成运输过程中容易产生轻微划痕，没有很仔细看根本看不出来，不影响产品的美观和使用质量)。褶皱、色差(因相机灯光或显示器色彩饱和度问题，可能会存在微弱色差)。

2.因个人原因如：不喜欢、和自己想像的不一样、自选大小穿着不合适、面料不符合想象。
＃以下情况不接受退换

3.超过7天无理由退换货服务受理时间。

4.自行拆动、修改过的，商标吊牌丢失影响二次销售的。

5.事先未联系客服，顾客自行退回的商品。

6.经穿着后(试穿除外)，或者洗涤过的。

7.商品不是我们谷嫂网站提供的。

8.本网站已下架/停售的商品。